يُعد توثيق البريد الإلكتروني في ترندو خطوة أساسية ومهمة، حيث تعتمد العديد من الخدمات — بما في ذلك عمليات السحب — على البريد الإلكتروني بشكل مباشر.
طرق توثيق البريد الإلكتروني في ترندو
توثيق البريد الإلكتروني أثناء التسجيل الأولي
بعد إتمام عملية التسجيل، سيتم إرسال رسالة ترحيبية تتضمن رابط التحقق إلى بريدك الإلكتروني.
لتوثيق بريدك الإلكتروني:
توجّه إلى صندوق الوارد (Inbox) الخاص بك
اضغط على خيار "Verify My Email"
في حال عدم ظهور الرسالة داخل صندوق الوارد، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
إذا لم تصلك الرسالة نهائيًا، فقد يكون البريد الإلكتروني المُدخل غير صحيح. في هذه الحالة، وقبل إتمام توثيق الهوية، انتقل إلى ملفك الشخصي، وقم بإدخال البريد الإلكتروني الصحيح ثم أعد عملية التوثيق.
توثيق البريد الإلكتروني عبر الملف الشخصي
سجّل الدخول إلى منصة ترندو للتداول
من القائمة، انتقل إلى قسم "الملف الشخصي"
إذا ظهر بريدك الإلكتروني باللون الأحمر، فهذا يعني أنه لم يتم توثيقه بعد.
إذا لم تكن قد أكملت توثيق الهوية، يمكنك تعديل البريد الإلكتروني وتوثيقه
أما إذا تم توثيق الهوية بالفعل، فلن تتمكن من تغيير البريد الإلكتروني من داخل الحساب، لكن لا يزال بإمكانك توثيقه (ويمكن تعديل البريد عبر فريق الدعم)
خطوات توثيق البريد الإلكتروني من الملف الشخصي
اضغط على البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
اضغط على خيار "Continue" مرة واحدة فقط
سيتم إرسال رسالة التوثيق إلى بريدك الإلكتروني
تحقق من صندوق الوارد، وفي حال عدم ظهور الرسالة تحقق من مجلد Spam
اضغط على رابط التوثيق
بعد نجاح العملية، ستظهر رسالة تأكيد، كما سيختفي اللون الأحمر من البريد الإلكتروني داخل الملف الشخصي
حل مشكلات توثيق البريد الإلكتروني
في حال واجهت مشكلة في استلام رسالة التوثيق، ننصحك باتباع الخطوات التالية:
التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو سلة المهملات
إعادة محاولة عملية توثيق البريد الإلكتروني
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) وملفات تعريف الارتباط (Cookies) في المتصفح ثم المحاولة مجددًا
إيقاف خدمة الـ VPN، حيث قد تؤدي إلى تأخير وصول الرسائل
تجربة متصفح أو جهاز مختلف (على سبيل المثال: استخدام Firefox أو Edge بدلًا من Chrome)
ملاحظات مهمة
إذا طلبت توثيق البريد الإلكتروني أكثر من مرة، فتأكد من استخدام آخر رسالة تم إرسالها إليك
في حال تكرار طلبات التوثيق وظهور أخطاء، انتظر لمدة ساعة ثم أعد طلب التوثيق مرة واحدة فقط
عند إدخال البريد الإلكتروني، استخدم لوحة مفاتيح باللغة الإنجليزية للأرقام، وتأكد من عدم وجود مسافات أو رموز مخفية
يُرجى استخدام بريد إلكتروني تمتلك إمكانية الوصول إليه، لأنه يُعد وسيلة التواصل الأساسية بينك وبين ترندو
لا تشارك بريدك الإلكتروني مع أي شخص، حيث يتم إرسال رموز تأكيد السحب إليه
للحصول على أي مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم ترندو المتاح على مدار الساعة.