توفر ترندو خدمة دعم العملاء على مدار الساعة (24/7)، بما في ذلك أيام العطل، لضمان الاستجابة لجميع استفسارات المستخدمين بكفاءة وسرعة. فيما يلي أبرز طرق التواصل مع فريق دعم ترندو:
يُنصح بعد الدخول إلى قسم الدعم بالاطلاع أولًا على مركز المساعدة، حيث قد تجد إجابة مباشرة لاستفسارك. وفي حال عدم العثور على الإجابة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.
1) الدعم عبر الدردشة المباشرة على الموقع
من خلال زيارة الموقع الرسمي لوسيط ترندو، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم عبر أيقونة الدردشة المباشرة.
يبلغ متوسط زمن الاستجابة عبر هذه القناة أقل من 5 دقائق.
2) الدردشة المباشرة داخل منصة التداول
تتوفر خاصية الدردشة المباشرة ضمن تطبيق ترندو على الهاتف المحمول وكذلك في نسخة الحاسوب.
يبلغ متوسط زمن الاستجابة أقل من 5 دقائق.
للتواصل مع الدعم، اضغط على الأيقونة المخصصة داخل المنصة، ثم اختر خيار "التواصل مع الدعم" لبدء المحادثة مع أحد ممثلي الدعم.
3) التواصل عبر البريد الإلكتروني
للمسائل الإدارية، أو إرسال المستندات، أو طلب تعاون رسمي، أو الحصول على ردود مكتوبة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني التالي:
يبلغ متوسط زمن الاستجابة عبر البريد الإلكتروني مدة لا تتجاوز 4 ساعات.
4) التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتوفر فريق ترندو أيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يمكن للمستخدمين طرح استفساراتهم والحصول على الدعم.
تيليغرام t.me/Trendo_ar
إنستغرام trendoarabia
يبلغ متوسط زمن الاستجابة عبر هذه القنوات مدة لا تتجاوز 4 ساعات.