تتيح ترندو للمستخدمين إمكانية حذف حساب المستخدم بشكل نهائي أو أرشفة حسابات التداول التي لم يعودوا بحاجة إليها، وذلك وفق مجموعة من الشروط والإجراءات المحددة.
حذف حساب المستخدم
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه بشكل نهائي (لوحة المستخدم) من خلال إعدادات الحساب. وبعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تعطيل الحساب.
ملاحظات مهمة قبل حذف حساب المستخدم
يجب سحب كامل رصيد الحساب
يجب إغلاق جميع الصفقات المفتوحة
في حال وجود حسابات PAMM أو CopyTrade، يجب تعطيلها أو تسويتها قبل متابعة عملية الحذف
خطوات حذف حساب المستخدم
انتقل إلى قسم الملف الشخصي من القائمة
اضغط على النقاط الثلاث أعلى الصفحة
اختر خيار "حذف حسابي"
اكتب كلمة DELETE ثم اضغط على "حذف حسابي"
بعد إرسال طلب الحذف، تتوفر مهلة استعادة مدتها 30 يومًا.
وفي حال عدم اتخاذ أي إجراء خلال هذه الفترة، سيتم حذف الحساب نهائيًا ولن يكون بالإمكان استعادته مرة أخرى.
أرشفة حسابات التداول
لا تتيح ترندو حذف حسابات التداول بشكل كامل، ولكن يمكن للمستخدم أرشفة الحسابات التي لم يعد يرغب باستخدامها.
وتبقى الحسابات المؤرشفة ظاهرة داخل لوحة المستخدم، مع إمكانية استعادتها وإعادة تفعيلها في أي وقت.
خطوات أرشفة حساب تداول
انتقل إلى قسم القائمة داخل تطبيق ترندو
من قسم "الحسابات"، اختر الحساب المطلوب واضغط عليه مطولًا
اختر خيار "أرشفة"
خطوات استعادة حساب مؤرشف
انتقل إلى قسم القائمة داخل تطبيق ترندو
من قسم "الحسابات"، اضغط على خيار "الأرشيف"
اختر الحساب المطلوب ثم اضغط على "استعادة"
وفي حال احتجت إلى أي مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع فريق دعم ترندو