پس از ثبتنام در ترندو، میتوانید با استفاده از اپلیکیشن معاملاتی موبایل (اندروید و iOS)، نسخه ویندوز، نسخه تحت وب (Web App) یا از طریق وبسایت ترندو وارد حساب کاربری خود شوید. در صورتی که هنوز پلتفرم معاملاتی را نصب نکردهاید، ابتدا از طریق صفحه دانلود پلتفرم ترندو نسخه مناسب دستگاه خود را دریافت و نصب کنید. پس از ورود، به امکاناتی مانند مدیریت حسابهای معاملاتی، احراز هویت، واریز و برداشت، تغییر رمز عبور و سایر تنظیمات حساب دسترسی خواهید داشت.
در اپلیکیشن ترندو، نسخه ویندوز، نسخه تحت وب (Web App) یا وبسایت ترندو، از منوی اصلی گزینه ورود و ثبتنام را انتخاب کنید.
در صفحه بازشده، روی گزینه ورود کلیک کنید.
آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمایید.
روی دکمه ورود کلیک کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.
اگر هنگام ثبتنام از حساب گوگل استفاده کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه ورود با گوگل بدون نیاز به وارد کردن رمز عبور، وارد حساب کاربری خود شوید.
کاربران دستگاههای اپل نیز میتوانند با استفاده از گزینه ورود با Apple ID به حساب کاربری خود وارد شوند.
اگر رمز عبور خود را فراموش کردهاید، گزینه فراموشی رمز عبور را در صفحه ورود انتخاب کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال خواهد شد.
این پیام نشان میدهد که آدرس ایمیل یا رمز عبور واردشده صحیح نیست.
برای رفع این مشکل، در صفحه ورود گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
اگر پیام "Please check your email to reset your password" نمایش داده شد، یعنی آدرس ایمیل شما در ترندو ثبت شده است و تنها رمز عبور را اشتباه وارد کردهاید. در این حالت، مراحل بازیابی رمز عبور را از طریق ایمیل خود ادامه دهید.
اگر با پیام "The selected email is invalid" مواجه شدید، به این معنی است که آدرس ایمیل واردشده در ترندو ثبت نشده یا نام کاربری را اشتباه وارد کردهاید. در این شرایط، ابتدا آدرس ایمیل خود را بررسی کنید. اگر همچنان مشکل برطرف نشد، از طریق چت آنلاین، شبکههای اجتماعی یا سایر راههای ارتباطی با پشتیبانی ترندو در ارتباط باشید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.
این پیام به این معنی است که درخواست بازیابی رمز عبور با موفقیت ثبت شده و لینک تغییر رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال شده است.
لطفاً صندوق ورودی (Inbox) و در صورت نیاز پوشه Spam یا هرزنامه ایمیل خود را بررسی کرده و از طریق لینک ارسالشده، رمز عبور جدیدی برای حساب خود تعیین کنید.
در صورتی که ایمیل بازیابی را دریافت نکردید، چند دقیقه صبر کرده و مجدداً صندوق ایمیل خود را بررسی کنید. اگر همچنان ایمیلی دریافت نشد، با پشتیبانی ترندو در ارتباط باشید.
این پیام به این معنی است که پیشتر برای بازیابی رمز عبور درخواست ثبت کردهاید و پیش از ارسال درخواست جدید، باید ایمیل بازیابی قبلی را بررسی کنید.
لطفاً ابتدا صندوق ورودی (Inbox) و در صورت نیاز پوشه Spam یا هرزنامه ایمیل خود را بررسی کرده و از طریق لینک ارسالشده، رمز عبور خود را تغییر دهید.
اگر همچنان نیاز به ارسال درخواست جدید داشتید، حدود ۶۰ دقیقه صبر کرده و سپس مجدداً برای بازیابی رمز عبور اقدام کنید.
نکته مهم: اگر چندین بار درخواست بازیابی رمز عبور ثبت کردهاید، همیشه آخرین ایمیل ارسالی را برای تغییر رمز عبور بررسی و از لینک موجود در همان ایمیل استفاده کنید؛ زیرا لینکهای ارسالشده در درخواستهای قبلی ممکن است پس از ثبت درخواست جدید، دیگر معتبر نباشند.
میتوانید از طریق اپلیکیشن موبایل، نسخه ویندوز، نسخه تحت وب (Web App) یا وبسایت ترندو وارد حساب کاربری خود شوید.
اگر هنوز پلتفرم معاملاتی را نصب نکردهاید، ابتدا از صفحه دانلود پلتفرم ترندو نسخه مناسب دستگاه خود را دریافت و نصب کنید.
هنگام ثبتنام، علاوه بر ایمیل و رمز عبور، امکان ایجاد حساب و ورود با حساب گوگل و Apple ID نیز وجود دارد.
از همان روشی که هنگام ثبتنام استفاده کردهاید (ایمیل، گوگل یا اپل) برای ورود استفاده کنید.
آدرس ایمیل خود را با دقت وارد کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در ورود به حساب کاربری، میتوانید از طریق چت آنلاین، واتساپ، تلگرام یا ایمیل با تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته ترندو در ارتباط باشید.