پس از ثبت‌نام در ترندو، برای استفاده بدون محدودیت از خدمات مالی، افزایش امنیت حساب کاربری و انجام برداشت وجه، لازم است احراز هویت (KYC) خود را تکمیل کنید.
احراز هویت در ترندو به‌صورت کاملاً آنلاین انجام می‌شود و تنها چند دقیقه زمان نیاز دارد. شما می‌توانید این فرآیند را از طریق اپلیکیشن معاملاتی ترندو یا نسخه تحت وب (Web App) انجام دهید. مراحل احراز هویت در هر دو نسخه کاملاً مشابه است و در این مقاله بر اساس اپلیکیشن معاملاتی توضیح داده شده است.
وارد حساب کاربری خود شوید.
از منوی برنامه، گزینه پروفایل را انتخاب کنید.
پیش از شروع احراز هویت، اطلاعات هویتی خود را بررسی کنید.
نام و نام خانوادگی باید دقیقاً مطابق مدرک شناسایی باشد.
اطلاعات باید به زبان فارسی ثبت شده باشد.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، ابتدا اطلاعات را اصلاح کنید.
در صورتی که کد معرف (Referral Code) دارید، می‌توانید آن را نیز در همین بخش وارد کنید.
اگر وضعیت ایمیل شما قرمز رنگ است، ابتدا ایمیل خود را تأیید کنید.
از صحیح بودن آدرس ایمیل ثبت‌شده اطمینان حاصل کنید.
روی گزینه ادامه کلیک کنید. (این گزینه را فقط یک بار انتخاب کنید.)
صندوق ورودی (Inbox) و در صورت نیاز پوشه Spam یا هرزنامه را بررسی کنید.
ایمیل ارسال‌شده از طرف ترندو را باز کرده و روی گزینه Verify My Email کلیک کنید.
پس از تأیید موفق، وضعیت ایمیل به رنگ سبز تغییر خواهد کرد و می‌توانید ادامه مراحل احراز هویت را انجام دهید.
نکته: تأیید ایمیل در ترندو اختیاری است، اما اکیداً توصیه می‌شود ایمیل خود را تأیید کنید. با تأیید ایمیل، از صحت آدرس ایمیل ثبت‌شده اطمینان حاصل می‌کنید و تمامی اطلاع‌رسانی‌های مهم، از جمله بازیابی رمز عبور، تأیید برداشت‌ها، اطلاع‌رسانی‌های امنیتی و سایر پیام‌های مربوط به حساب کاربری از طریق همین آدرس ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
در این مرحله اطلاعات هویتی خود را تکمیل کنید.
ملیت خود را انتخاب کنید.
نوع مدرک شناسایی را مشخص نمایید.
کارت ملی
گذرنامه
گواهینامه رانندگی
سایر مدارک قابل قبول
تصویر مدرک شناسایی را به‌صورت واضح، کامل و خوانا بارگذاری کنید.
کد ملی خود را مطابق مدرک شناسایی وارد نمایید.
پس از ثبت مدارک، اطلاعات شما در کوتاه‌ترین زمان توسط تیم احراز هویت بررسی خواهد شد.
شماره تلفن همراه خود را بدون صفر ابتدایی وارد کنید.
روی گزینه ادامه کلیک کنید.
کد تأیید ارسال‌شده از طریق پیامک را وارد نمایید.
در آخرین مرحله، اطلاعات محل سکونت خود را وارد کنید.
اطلاعات زیر را با دقت تکمیل نمایید:
کشور
شهر
آدرس
سایر اطلاعات موردنیاز
نکته: اطلاعات آدرس باید صحیح و کامل باشد؛ زیرا در صورت نیاز به ارسال هدایا یا مکاتبات، از این اطلاعات استفاده خواهد شد.
پس از تکمیل مراحل فوق، درخواست احراز هویت شما برای بررسی ارسال می‌شود.
اگر هنگام ثبت اطلاعات با این پیام مواجه شدید، به این معنی است که قبلاً با این کد ملی در ترندو احراز هویت انجام شده است.
در این شرایط باید وارد حساب کاربری قبلی خود شوید. اگر اطلاعات ورود را در اختیار ندارید، می‌توانید از طریق مقاله «بازیابی نام کاربری و رمز عبور» یا پشتیبانی ترندو برای بازیابی حساب خود اقدام کنید.
احراز هویت تنها یک بار انجام می‌شود.
مدارک ارسالی باید کاملاً واضح، خوانا و بدون برش باشند.
اطلاعات ثبت‌شده باید دقیقاً با مدرک شناسایی مطابقت داشته باشد.
مدارک در کوتاه‌ترین زمان توسط تیم احراز هویت بررسی می‌شوند.
در صورت وجود نقص در مدارک، دلیل رد شدن از طریق سیستم چت آنلاین به شما اعلام خواهد شد تا بتوانید مدارک را اصلاح و مجدداً ارسال کنید.
احراز هویت برای برداشت وجه الزامی است.
واریز از طریق ارزهای دیجیتال بدون احراز هویت امکان‌پذیر است، اما برای استفاده از واریز بانکی و انجام برداشت، تکمیل احراز هویت ضروری خواهد بود.
در صورت تمایل به انجام احراز هویت از طریق رایانه، ابتدا وارد وب‌سایت ترندو شوید، سپس گزینه «ورود و ثبت‌نام» را انتخاب کنید تا وارد نسخه تحت وب (Web App) ترندو شوید. پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید مطابق مراحل توضیح‌داده‌شده در این مقاله، احراز هویت خود را تکمیل کنید.
در صورتی که در هر یک از مراحل احراز هویت با مشکل مواجه شدید یا سؤال دیگری داشتید، می‌توانید از طریق چت آنلاین داخل پلتفرم، واتساپ، تلگرام یا ایمیل با تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته ترندو در ارتباط باشید.