در ترندو، وضعیت احراز هویت شما در کمترین زمان ممکن مشخص میشود.
میتوانید وضعیت احراز هویت خود را از طریق پلتفرم معاملاتی و در بخش پروفایل بررسی کنید.
در کنار نام کاربری شما وضعیت "وریفای نشده" نمایش داده میشود.
این وضعیت ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
در این حالت، در کنار اعتبارسنجی مدرک شناسایی و آدرس وضعیت "تأیید نشده" نمایش داده میشود.
لطفاً از طریق پروفایل خود، مدارک مورد نیاز را بارگذاری کنید.
در این حالت، وضعیت "در انتظار" نمایش داده میشود.
همکاران ما طی ۱ تا ۲۴ ساعت مدارک شما را بررسی کرده و نتیجه را از طریق نوتیفیکیشن و پیام اعلام خواهند کرد.
پس از ارسال و تأیید مدرک شناسایی ، باید اطلاعات آدرس خود را نیز وارد کنید.
در صورتی که مدرک شما رد شده باشد، لطفاً مشکلات اعلامشده را اصلاح کرده و مدارک را مجدد بارگذاری کنید.
اطلاعات آدرس خود را شامل کشور، شهر و سایر جزئیات با دقت وارد کنید.
اطلاعات آدرس باید دقیق باشد تا در صورت نیاز، جوایز و سایر خدمات به درستی ارسال شوند.
این وضعیت زمانی نمایش داده میشود که تمامی مراحل احراز هویت با موفقیت انجام شده باشد و حساب شما بهطور کامل تأیید شده است.
اگر ایمیل شما تأیید نشده است (و وضعیت آن قرمز رنگ نمایش داده میشود)، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
ایمیل خود را بررسی کنید و از صحت آن مطمئن شوید.
گزینه "ادامه" را بزنید (توجه داشته باشید که این گزینه را فقط یکبار کلیک کنید).
ایمیل خود را چک کرده و روی گزینه "Verify My Email" کلیک کنید.
پس از بارگذاری مدرک شناسایی، شماره تلفن خود را بدون صفر وارد کنید.
گزینه "ادامه" را بزنید و کد ارسالی را وارد کنید تا شماره تلفن شما تأیید شود.
بهطور کلی، زمان بررسی مدارک شناسایی بین ۱ تا ۲۴ ساعت است.
پس از بارگذاری مدارک، وضعیت احراز هویت شما از طریق نوتیفیکیشن و پیام اعلام خواهد شد.
در صورتی که مدارک شما رد شود، میتوانید با اصلاح مشکلات اعلامشده، مدارک خود را مجدد بارگذاری کنید.
در صورتی که نیاز به راهنمایی داشتید به پشتیبانی 24 ساعته پیام دهید